1，在服务过程中，首轮效应、末轮效应、亲和效应怎么体现？
1、首轮效应的体现自己在服务客人的过程中要给人提供一个好的服务 ，尽量帮到客人，给客人留下好的印象。2、末轮效应的体现要服务好客户，要为客人着想，强调服务的有始有终的。3、亲和效应的体现自己在为客人服务的时候，要注意自己的说话方式，说话要亲和，这样才能让客人感觉到舒服。亲和效应的提高技巧要注意微笑。微笑能够化解对方的不信任，能够迅速拉近双方的距离。而且微笑还是自信的表现，只要自信的人，才会经常在脸色浮现着自信的笑容。微笑还是一个人素质的反应，微笑使人显得特别有礼貌，体现了对人的尊重。无论从哪个方面来看，微笑都是一个非常好的习惯。要亲切地与人打招呼。对于陌生人来说，建立和谐人际关系的一个方法就是要注重礼貌礼仪。要有眼神的交流。低着头，反映了缺乏自信。而眼睛乱瞟，反映了傲慢，或者过于随便。因此，和人打招呼时一定要有眼神交流。
2，各大知名网站（谷歌、百度等）都登出关于拍摄《仙剑奇侠传四》连续剧的消息，这是真是假？
央视买断仙剑四 据悉，央视旗下的中国国际电视总公司已于近日买断仙剑奇侠传的版权，几年前，虽在与台湾唐人影视争夺天之痕版权时失败，但中国国际电视总公司董事长赵化勇表示，并没有放弃对轩辕剑系列和仙剑系列的追逐，这两个系列很好的阐述了中国五千年的文化和神话世界观。中国国际电视总公司是由中央电视台投资的国有独资公司，1984年经原广播电影电视部和国家工商管理局批准成立。经过1997年的资产重组和机构整合，中国国际电视总公司已发展成为以影视传播业为主体，并涉及实业投资和信息咨询业的大型集团公司，是中央电视台所属的最大的经济实体，也是中国目前最大、最具实力的电视媒体产业集团。董事长赵化勇在谈到与台湾大宇公司签订版权合同时，脸上不禁又出现了笑容，笔者通过询问才了解到，原来赵董事长也是一个仙剑迷，自从98年接触仙剑一开始，便深深地爱上了这款游戏。 谈到这次仙四版权的竞争，他表示，除了唐人外，还有四家国内著名影视公司参与其中，因为他们都看到仙剑系列背后巨大的经济效益，但他却认为经济利益并不是他投资拍摄仙剑四的主要目的，因为他是为了完成儿时的梦想，也是为了将仙剑更好的推广到大众中，当笔者问到，是否在仙剑四游戏发售后准备出资赞助上海软星的问题时，赵董事长感到很惊讶，他笑着说记者的消息真的很灵通，当时他的确找过张毅君，向他表示自己的投资意向，但张委婉的拒绝了。如今，张毅君等一批前上海软星的骨干已加入上海烛龙公司，但赵董表示，他并没有切断和张的联系，这次抢下仙四的拍摄权后，他第一时间联系上了张，并表达了希望他担当编剧的意愿，虽然现在一切都才刚刚开始，但他已经掩饰不住自己的兴奋之情，当谈到导演问题时，赵董表示，会考虑邀请张艺谋执导，毕竟曾策划春晚的张导有这个实力，而关于演员问题，赵表示，虽然目前只是筹划阶段，但选角的问题，他心里已经有了初步的想法。男一号云天河暂时还没有合适的人选，而男二号慕容紫英他想邀请曾拍摄剑蝶的吴尊饰演，相信吴尊能演好紫英这个外表冷峻的角色，女一号韩菱纱可能会考虑台湾的林依晨，而谈到柳梦璃这位人气角色时，赵董也表示很伤脑筋，因为那种气质不是一般人都演得出来的，目前倾向于，周杰伦《不能说的秘密》中晴依的饰演者曾恺玹。至于开拍的时间，赵董表示大概会在2011年七月开拍，官方信息将会在前期工作完成后向媒体公布。由于在中国国际签下仙四版权时，唐人影视公司也将仙三外传版权买断，对此，赵董表示不存在竞争问题，因为，他是将仙剑当一部文化在拍摄，一部属于中国独有的文化，而这次机会，他也会好好珍惜，不管历时多久，也要尽量做到完美，拍成经典，绝对不会粗制乱造，希望大家放心
3，末轮效应
末轮效应是相对于首轮效应而言的,强调服务结尾的完美和完善,即要“功德圆满”。
末轮效应的主要内容是：在人际交往之中，人们所留给交往对象的最后的印象，通常也是非常重要的。在许多情况下，它往往是一个单位或某个人所留给交往对象的整体印象的重要组成部分。有时，它甚至直接决定着该单位或个人的整体形象是否完美，以及完美的整体形象能否继续得以维持。
末轮效应理论的核心思想，是要求人们在塑造单位或个人的整体形象时，必须有始有终，始终如一。
