1、进入网易云音乐手机客户端，电机右下角的账户。
2、进入账户界面，点击关于进入。
3、在关于界面点击反馈与帮助。
4、进入帮助与反馈界面，随便点击一个问题进入。
5、进入问题列表，下拉到底部，点击没有你的问题，试试人工客服吧。
6、进入客服对话界面，输入人工客服或者rg发送既可以排队等候人工服务。
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